В отеле «Мондиаль» произошли перемены — прежний стиль работы уходит в прошлое, и гостям теперь предлагают обычный сервис без изысков. Пока персонал привыкает к новым правилам, администратор Лара ищет ответы на давние вопросы. Она хочет понять, что случилось здесь много лет назад, в тот самый день, когда исчезла ее мать.
Лара чувствует, что старые стены отеля хранят тайны. С каждым шагом по коридорам она вспоминает детали прошлого, пытаясь сложить разрозненные кусочки в единую картину. Новые порядки лишь подогревают ее интерес — возможно, за сменой руководства скрывается нечто большее.